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SER RESPONSABLE TAMBIÉN ES RENTABLE

Decía una vieja canción que “cuando la pobreza entra por la puerta, el amor salta por la ventana”. Y eso es lo que parece haber ocurrido con la Responsabilidad Social Empresarial (o Responsabilidad Social Corporativa). Es necesario que las empresas tengan en cuenta:

Apostar por la sostenibilidad

Una tendencia lógica, pero errónea, como explican desde el último Anuario de la RSE, de la Fundación Corresponsables, “las pymes no entienden que para garantizar la supervivencia precisamente deben apostar más por aplicar políticas de sostenibilidad y RSE”. Y eso es así porque se lo demanda la propia sociedad. Según el Eurobarómetro sobre cómo influyen las empresas en la sociedad, el 79% de la población española se declara interesado en saber qué hacen las empresas españolas para ser responsables con la sociedad.

La buena noticia para las pymes es que, hagan o no hagan RSE, entre los ciudadanos son mayoritariamente percibidas como responsables. Recurriendo de nuevo al citado eurobarómetro, el 79% de los encuestados sí considera que las pymes españolas se esfuerzan por ser responsables, ocho puntos porcentuales más que la media europea y 36 puntos porcentuales por encima de como son percibidas muchas de las grandes.

Y esto es así porque la pyme, al tener una estructura más sencilla, está más cerca de sus grupos de interés, tanto de los empleados como de sus proveedores y de sus clientes. Eso hace más fácil que muchos de los mandatos de la RSC (sostenibilidad, flexibilidad, conciliación, transparencia) se den en la pyme de forma prácticamente natural. Lo que demuestra que en el momento en que la pyme se ponga a hacer RSE de forma consciente y deliberada tendrá medio camino ya andado, ya que simplemente harán de forma voluntaria y formalizada lo que llevan haciendo toda la vida sin asignarle ninguna denominación.

Para qué sirve

Para Marcos González, presidente de la Fundación Corresponsables, “si las pymes supieran las ventajas y beneficios que tiene realmente aplicar la RSE a su gestión, muchas más se sumarían al carro”. Y él lo dice por experiencia, puesto que el grupo que dirige, MediaResponsable, ha obtenido numerosos reconocimientos precisamente por su labor socialmente responsable. “La primera responsabilidad de cualquier empresa, tanto si es grande como si es mediana y pequeña, es ahora más que nunca seguir siendo rentable, tratar de mantener el empleo y si es posible crearlo. Y con eso ya están ‘haciendo’ RSE. En nuestro caso, no tengo ninguna duda de que la aplicación de la RSE es la que nos ha permitido no sólo no despedir a nadie esos años, sino incluso ampliar plantilla con nuestra internacionalización en América Latina”, explica.

De forma general, aplicar políticas socialmente responsable en las pymes ayuda a:

Aumentar la implicación, el compromiso y la productividad de los empleados. Algo fundamental en tiempos de crisis. Está demostrado que las empresas que son flexibles, concilian, son transparentes, abiertos y fomentan la comunicación vertical y horizontal tienen tasas de productividad entre un 10% y un 12% más altas que el resto y consiguen retener mejor el talento. Según el Estudio Internacional Ranstad Employer Branding, de hecho, los dos primeros factores que más valoran los empleados para que haya un buen ambiente de trabajo son la pertenencia al equipo y la comunicación abierta y honesta, por encima de valores más individuales como puede ser el reconocimiento al trabajo propio.

Aumentar el valor añadido de la empresa frente a la competencia, ya que consigue un plus de imagen y de reconocimiento, lo que, además, redunda en un mejor y mayor acceso a las grandes cuentas privadas y públicas. Esto es así porque las grandes empresas y la Administración cada vez tienen más arraigada la exigencia de contar con una cartera de proveedores a su vez socialmente responsables. Esto se refleja claramente en la mayor prevalencia de  políticas de RSE entre las pymes proveedoras (B2B) que entre aquellas que se dirigen al consumidor final (B2C). Un tirón de orejas para los consumidores finales y su poca concienciación como consumidor ético y responsable.

Qué hacen las pequeñas y medianas

Las acciones de responsabilidad social corporativa que llevan a cabo las pymes españolas hace que, en líneas generales, podamos considerarlas:

Ecológicas: La preocupación por el medio ambiente es de las pocas áreas en las que en lugar de bajar, la responsabilidad de las pymes ha ido en aumento y especialmente entre las pymes españolas. Así, según recoge el Anuario Corresponsables, el 10% de las pymes españolas ha mejorado su eficiencia energética en los dos últimos años y el 54% cuenta con un trabajador medioambiental (que se encarga de gestionar todo lo referente a la calidad ambiental de la empresa).

Además, el Eurobarómetro Eficiencia en el Uso de Recursos y Mercados Verdes 2014 señala que el 98% de las pymes españolas ha adoptado al menos una medida de eficiencia energética, 5 puntos porcentuales más que la media europea. Entre las medidas que han adoptado destacan el ahorro de energía y materiales (que lo están haciendo el 91%, frente al 67 y 59% de la media europea) seguido de la disminución de los residuos (uno 85% frente al 67% europeo) y el reciclaje y el ahorro de agua donde superamos en más de 35 puntos porcentajes a las europeas, con un 78% frente al 51% comunitario en ambos casos.

Conciliadoras. Este apartado engloba todas las políticas relacionadas con el empleado: medidas de conciliación, teletrabajo, flexibilidad, promoción, formación, prevención de riesgos, buen ambiente… La responsabilidad hacia el trabajador es una de las grandes bazas de la pyme. Suelen ser empresas muy flexibles, porque conocen muy bien la realidad de cada uno de sus empleados. “El gran reto de la pyme es formalizar algunos aspectos, cambiar el planteamiento para que lo que hace de forma casual se sistematice. Y esto no exige destinar más fondos de los que destina habitualmente, sino aprovechar la mayor cercanía en determinados temas para hacerlo oficial”, reconoce María Sánchez Arjona, presidenta de la Fundación Mashumano, “se ha desarrollado mucho la preocupación por retener el talento y motivarlo para incrementar la productividad. Se le empieza a mirar como socio estratégico”, concluye. González lo resume así: “si tienes a tu equipo motivado y con buenas condiciones laborales va a ser más productivo y va a tener más orgullo de pertenencia, lo que redunda en beneficio de todos los grupos de interés.”.

Y locales. Con la crisis, la acción social de las pymes se ha ido acercando hacia el entorno local más próximo con iniciativas más vinculadas al primer mundo, como los bancos de alimentos, Cáritas o Cruz Roja, “para generar el mayor impacto en la sociedad en la que se desempeña la actividad. Con motivo de la crisis, los retos locales han aflorado y cada vez más se ven modelos de trabajo colaborativo entre empresas, ONG y administraciones para conseguir impacto”, explica Herrero. Esta colaboración se realiza sobre todo a través del voluntariado que se está extendiendo entre las pymes: “tienen pequeñas ONG con las que colaboran y tratan de involucrar a sus empleados”, señala Sánchez Arjona, aunque a diferencia de las grandes, el voluntariado se suele reservar a días no laborables.

Fuente: Emprendedores

CUANDO TE ABURRES ERES MÁS CREATIVO

A nadie le gusta estar aburrido, pero lo cierto es que el tedio puede ser un poderoso acicate para nuestra creatividad. Así lo concluyen al menos dos recientes estudios de carácter científico.

El primero de estos informes, que lleva la firma de la Universidad Central de Lancashire, determina que existe un vínculo muy poderoso entre el aburrimiento y la creatividad. Sandi Mann y Rebekah Cadman, las autoras de esta investigación, enfrentaron a dos grupos de personas a un mismo reto de carácter creativo y pensado específicamente para alentar su pensamiento divergente.

Sin embargo, y como “calentamiento” previo a este reto, las investigadoras asignaron cada uno de los dos grupos diferentes tareas. Al primero de los grupos se le pidió que copiara números de teléfono de una guía telefónica, mientras que al que segundo grupo se le encomendó una tarea menos tediosa y repetitiva. ¿La conclusión? Que el primer grupo, el que tuvo previamente expuesto a una dosis extra de aburrimiento, resultó ser mucho más eficaz enfrentándose al posterior desafío creativo que el segundo.

Un segundo estudio de la Universidad Estatal de Pennsylvania lleva también a una conclusión bastante similar. En esta investigación, liderada por Karen Gasper y Brianna Middlewood, los participantes fueron divididos en cuatro grupos. Cada uno de estos grupos tuvo que enfrentarse a diferentes tests para evaluar el rendimiento de su pensamiento convergente, crucial como el pensamiento divergente en las actividades de carácter creativo.

Antes de afrontar estos tests, cada uno de los cuatro grupos tuvo que visionar un vídeo diferente. El primer grupo visionó un vídeo de cualidades relajantes, el segundo un vídeo de carácter alegre, el tercero un vídeo asociado a sentimientos de angustia y el cuarto un vídeo deliberadamente aburrido.

Como en la primera investigación, de estos cuatro grupos el que más músculo creativo demostró en los tests posteriores fue el que estuvo expuesto con anterioridad al vídeo deliberadamente soporífero.

Ambos informes sugieren que el aburrimiento es una potente vitamina para la creatividad porque, enfrentadas al tedio, las personas se las ingenian para buscar maneras creativas de aliviarlo y se enfrentan más motivadas a tareas nuevas y ligadas a algún tipo de gratificación. O dicho de otra manera, que las mentes ociosas buscan siempre “juguetitos” creativos para hacer frente al tedio.

Fuente: Marketing Directo

LA IMPORTANCIA DEL LENGUAJE CORPORAL

Ya que todos queremos vernos modernos, inteligentes, carismáticos, fuertes e interesados en los otros es clave aprender tácticas para dar una buena impresión. Esto es importante debido a que puedes dejar una marca indeleble sobre cómo eres percibido por los demás. Sorprendentemente, nuestra postura, ojos, sonrisa, aseo personal y la forma en la que vestimos son la base de la impresión que tienen los otros de nosotros.

Comprender nuestro lenguaje corporal y lo que estamos comunicando es esencial para conectarnos con los demás. Aquellos que usan el lenguaje corporal para influenciar a los otros saben cómo hablar en público con gestos que provocan un mayor impacto en sus oyentes. En el libro de Leil Lowndes, “Cómo hablar con cualquiera (How to talk to anyone?), se dedica un capítulo entero siendo intrigante sin decir una palabra. Lowndes dice “tu cuerpo grita antes de que tus labios se muevan”.

Aquí los cinco elementos del lenguaje corporal que debes cuidar:

La sonrisa: Lowndes afirma que para influenciar a otros debes entender cómo algo tan simple como la sonrisa afecta a los otros. Hay diferentes tipos de sonrisas: cálidas, frías, falsas y reales. Los estudios muestran que una sonrisa rápida muestra menos sinceridad que una responsiva. Cuando saludas a alguien, Lowndes dice, “mira la cara de la otra persona durante un segundo. Detente. Sumérgete en su persona y deja que una gran sonrisa invada tu cara e inunde tus ojos. Este segundo de espera mostrará que tu sonrisa es genuina y sólo para él o ella”.

Contacto visual: Aunque algunas personas inseguras piensen que esto es algo intrusivo, en general funciona para despertar sentimientos de respeto, afecto y hasta para dar la impresión de ser un pensador abstracto e inteligente. Esto funciona entre los sexos, pero cuando un hombre mira fijamente los ojos de otro hombre éste se puede sentir amenazado.

Hombre a mujer o mujer a mujer puede causar lo que Lowndes llama “ojos pegajosos”. Da una impresión como de “estoy aquí para ti”. Pretende que tus ojos estén fijos en los de tus compañero/a, no rompas ese contacto aunque haya dejado de hablar. Cuando debas mirar a otro lado hazlo lentamente. Para los hombres hablando con hombres, puedes modificar esto al usar los ojos pegajosos con las conversaciones del día a día pero no cuando se trate de asuntos personales. Si usas esta táctica apropiadamente tendrás el poder de cautivar a tu oyente.

Postura: La postura es otra parte de tu lenguaje corporal que puede hacer que te veas como un gran ganador sin importar donde vayas. Cuando te paras con confianza con tus hombros hacia atrás y tu cabeza arriba con una sonrisa cálida te ves como alguien refinado, exitoso y orgulloso. Estira tu cuerpo hasta alinearse perfectamente: conserva tu cabeza arriba, haz tus hombros para atrás, mantén tu pecho abierto y tu espalda recta como si fueras muy alto. Si relajas los hombros en esta posición, darás la impresión de estar relajado y tener confianza.

Cuando era niño, recuerdo que mi madre me decía siempre que me “parara derecho” y me regañaba si me encorvaba. Me decía esto porque era su intuición como madre que era una buena señal de salud física y alto autoestima. Hay muchas investigaciones que indican que mi mamá tenía razón. La investigación médica muestra que tener una buena postura mejora la respiración, circulación, capacidad pulmonar y la digestión.

Otra cosa importante que se ha demostrado es que los que se sientan bien van a estar mejor calificados para ser aceptados en un trabajo. Por otro lado, los que están encorvados en su escritorio no van a ser considerados aptos para el puesto. Los resultados demuestran que la postura del cuerpo no sólo puede afectar lo que los otros piensen de ti sino también lo que pensamos de nosotros mismos, dice Richard Petty, co autor del estudio y profesor de psicología en la Universidad de Ohio.

Tu postura dice a gritos quién eres. Pararte derecho te da un aire de auto confianza mientras que alguien encorvado proyecta una imagen de inseguridad. La gente deprimida y con un dolor crónico casi siempre está encorvada. Esto implica que no te sientes a gusto en ese lugar y que no vas a ser muy asertivo en una situación empresarial. La mala postura indicará que no eres físicamente capaz y le restará valor a la primera impresión. La buena postura reflejará que eres positivo, seguro, saludable y social.

Higiene y vestimenta: Aunque tengas una gran sonrisa, contacto visual y buena postura, no servirá si no tienes una buena higiene y estás vestido para el éxito. Esto puede sonar muy obvio o mundano, pero puede hacer toda la diferencia al querer causar una buena impresión. Si quieres que te tomen con seriedad, cepilla y lava tu cabello y mírate en el espejo antes de salir. Revisa tus dientes, orejas, nariz y cara. Busca manchas en el cuello de tu camisa y en las mangas. Mastica mentas antes de las juntas y utiliza desodorante. Asimismo, elige un vestuario que sea bueno para la ocasión y asegúrate de que esté limpio.

Tener buena higiene es esencial para crear una buena impresión. Tal vez impresiones a alguien al verte bien y por lo menos no vas a evitar que la gente quiera conocerte. Evita estoscomportamientos y vestimentas que pueden disminuir tus posibilidades de proyectar una imagen profesional. No vayas resaltar por estas cosas:

- Usar escote (especialmente las mujeres) y faldas muy cortas. 

- Jugar con el cabello y dedos. 

- Darle la espalda a alguien mientras platicas. 

- Ver hacia la nada en lugar de a la persona.

- Jugar con tus uñas.

- Rascar tu cabeza sin parar.

- Usar chanclas: son muy casuales para el trabajo. 

- Sobar tu barbilla o jugar con tu barba.

- Usar ropa manchada, rota o deshilachada.

- Encorvarse.

Consciencia de la situación: Usa tu lenguaje corporal para demostrar que eres considerado, inclusivo y un buen oyente. Si hay más gente alrededor y tratando de unirse a tu grupo dales lugar en la conversación. Si es necesario, hazte para atrás para incluir a todas las personas en el círculo. Entrelaza tu postura, contacto visual y conversación para expresar tu interés. Haz preguntas que tengas sobre lo que hace la otra persona y escucha su respuesta. Evita cualquier movimiento extraño cuando la otra persona esté hablando y enfócate en su cara.

Tu contacto visual y buena postura indican “estoy interesado en lo que tienes que decir y no me voy a ir hasta que terminemos”. Muestra confianza parándote derecho y con los pies a la altura de los hombros esto dirá “soy importante y puedo ocupar este lugar”. Con la práctica, mejorará tu postura, sonrisa y vestimenta, será algo natural de tu repertorio social y te permitirá involucrarte mejor con las personas. Entre más te esfuerces en integrar a otros de una forma genuina, más rápido vas a atraer a las personas que quieres que te conozcan. Estas técnicas pueden parecer superficiales, pero depende mucho tu forma de usarlas. Tu fluidez en el lenguaje corporal te ayudará a atraer e influenciar a la gente.

Dominar estas técnicas te dará una ventaja competitiva como gerente o empelado. Tu habilidad para ajustar tu lenguaje corporal para comunicar diferentes sentimientos en diversas situaciones denotará tu habilidad para adaptarte. Te puede ayudar a impresionar a inversionistas, inspirar a un equipo, tener aliados, atraer a seguidores y prospectos de contratación. También puede mejorar tu éxito al entrevistar, impresionar al jefe y crear lazos con tus compañeros.}

Fuente: soyentrepreneur

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